この方は台北市Doggy Houseの李マネージャー僕はいつも李姉ちゃんと呼んでいます。
Doggy Houseはpparkが成立したばかりの時に
大量の商品を購入して、
pparkを支持してもらいました。
毎回会っているときに、いつもアドバイスと励みを頂きました。
これはいままで、職場でなかった状況でした。
この絆はビジネス体系を超えました。
私たちはパートナーだから。
Petplusペット達人もし皆様がその背景がご存知ないなら、
紹介させていただきます。
皆さんがよくご存知の7-11は統一企業の次グループである。
7-11が最も有名な代理ブランドはスターバックス、無印良品、ミスタードーナツなど。
PetPlusペット達人は7-11が日本から輸入したペットのブランドである。
こんな7-11の小会社は、
たくさんの購買資源と販売優勢を持ち、
メーカーは皆その提供商になりたい。
しかし、営業広報の王マネージャーから、
店舗の店員まで、
pparkにいつも親切な態度で対応します。
いつもpparkにベストスペースを与えてくれます。
私たちはパートナーだから。
宝羅ペット用品台中からスタートである。
北から南へ店を開いた。
現在全国チェーン店は12軒である。
Pparkはその中の11軒で自分の独立スペースをもらい、
各店舗の店長さんと店員さんは、
pparkの人手不足と出荷時間が遅いで、文句を言ったことがない。
単なるメーカーとの関係とは思われていません。
私たちはパートナーだから。
pparkはルートを拡大している時に、ルートの大きさで判断するではなくて、
心である。
心でさえあれば、
小さな店でも、
pparkも心で恩返しする。
高雄の布瓜森林は狭いでしょう！
高雄のルートを発展しているときに、
ほとんどの店はこんなに店が存在することが知らなかった。
店は小さいけど、
ちゃんと心を込めてやっています。
pparkの最も困難な時に助けってくれたから、
恩返ししないといけない。
今たとえ100元のペットネームプレートしか注文しなかったとしても、
当日か翌日に確実に届けますように、
120元の運賃を払って、黒猫宅急便で送って、
このような儲からない商売って、
誰もしないと思うが、
私たちはパートナーだからだ。
残念ながら、
高雄の××熊がpparkに北高雄に入らせない事件後、
今度はまた台中の××Qは、
人手不足で納期が確認できない状態で（pparkの出荷を一週間待つ店ってたくさんある）
出荷ができない時間帯を指定し、
在庫を残したくないなんて、
pparkを単なるメーカーとして、扱われている。
在庫を残したくない店はもちろん保守的な経営手法があると思いますが、
でも、よく考えてみたら、
pparkを支持する店は、
何回も入荷している。
これは全部お金かかるのに、
お客さんの知るの権利を満足させるから、
たくさんの在庫を持って、
お客さんに見せる。
お客さんは購入するかどうかはともかくして。
pparkこの二年間、
辛いことも、感動したことも味わった。
もちろん、
仕事って、
簡単なもんじゃないということは知っている。
でも、
僕はずっとこういうふうに信じている。
メーカー、店、お客さんとは、必ずプラスの循環である。
メーカーは一生懸命いい商品を研究開発し、
店が専業的で心を込めで販売し、
お客さんは購入という行為で自分が買いたいものを買え、満足を得た。
お客さんはメーカーに報酬を得られて、
もっとお客さんに満足させる商品を作って、
店もお客様に認められる。
逆に、
商品を作るメーカーがなければ、
店はいい商品を得ない、
お客さんは店で満足できない状態になるので、
この三方はどっちがえらいとはない。
皆さんはお互いに尊重している元で満足させるからだ。
もちろん、
pparkを尊重しない店や、
保守経営の店は、
pparkに対する評価はえらそうか、
天狗になっているとか、
メディアに載せただけで、えらそうに見えるとか
もし、天狗になると、
なぜpparkは商品の無料補修サービスするの？
これは謙虚な気持ちで、商品を購入した店やお客様に対したからだ。
同時に、商品を購入した店やお客様に尊重しているからだ。
お互いに尊重することはpparkずっと拘った原則である。
Pparkを単なるメーカーとして思う店は、なかなかpparkの商品を販売できない。
お互いにパートナーとして思われ、
心を込めた商品こそ、お客様に満足させる。
Pparkのルートの中で尊重していない店はない。
もし、××Qへ買い物するお客様にご迷惑をかけたら、
ご連絡ください。
お詫びしたいと思う。
この文章を通して、最後まで読んだあなたたちに知らせたいのは、
私たちもパートナーであることだ。
0 件のコメント:
コメントを投稿