2009年9月2日水曜日

ppark do it!一年無料補修サービス


pparkはユニークなサービスがある。
商品一年無料補修
お客さんに対する承諾である。

なんで保証ではなくて、
補修であるの?

普通ペット用品は保証サービスがない。
外来破壊の要素が多すぎるからだ。
ペット自身のコントロール力が足りなくて、
安定性が足りない。
注意しないと、
お金を使って買ったものが壊れる。

これらの原因で発生した損害は、
責任を負うメーカーはいないんだ。
それは責任は商品自身ではなく、
外来破壊だからだ。

商品自身の正常使用中で破損があっても、
多くのメーカーは責任を負わないと思う。
これらの制度は何年も行われている。

でも、
pparkは、
ブランドというのは、
支持者に対する承諾であると思っている。
コントロールできない原因で破壊されたら、
わざと商品を壊さない人がいない、
皆は物を大切する前提として、
pparkは一年補修サービスをする考えは、
やっと実現した。

できる限りppark商品自身ではない問題を補修する。
例えば、
リードが噛み壊れたり、
フックがかみ壊れたり、
バッグ、服などがかみ破れたりするなど。

処理方法は下記の通り
リードなら噛まれた両側をカットし、繋げる。
見た目は補修された跡が付き、
綺麗ではないが、
使用に支障がないからだ。

フックが噛み壊れると、糸をばらさないといけない。
もっと手間がかかる。
そして、工場ラインで使うフックに換え、
必ず同じ色になれないときもある。
綺麗ではないが、
これも使用に支障がないんだ。

バッグ、服などを噛み破れたら、
同じ素材で、色は必ず一緒にはならない材料で補修する。
必ず跡が付き、
綺麗ではないが、
ほかの人がやりたくないこと、
避けたいことは、
pparkがやる。

pparkはブランドらしいサービスと価値を作りたい。
当初台湾製造の拘りは、
ポイント的な所を発揮した。

工場と相談した。
台湾製造はほかの似ている商品より値段が高いだけは、
消費者の心を動かせないんだ。
もっとたくさんのサービスや、商品価値を作らないといけない。
険しい環境の中から脱出できるからだ。
ということで、
pparkがやる。

最近、
あることが発生した。
ある消費者のハーネスを一ヶ月以内に二回連続修理出した。
店を通して、ハーネスの大きいさを適切なところまで、調整しているかどうかを確認したら、

結局、
この消費者はハーネスを置いている時に噛まれたんだ。
これでも大丈夫だ。
Pparkがやるからだ。
今度、噛まれない所に置いてほしい。
物を大切にしなきゃ。

店からこの消費者は不満があるようだ。
フックの色が変わったからだ。
彼は満足できなかった。
当初pparkを選んだのは、
壊れたら修理できるからだ。

申し訳ございませんが、
ちゃんと説明していないかもしれないが、
なので、ここで商品の補修方式を説明したいと思っている。
修理した後は、新品にはならない。
せめて使えるぐらいだ。

これは多分特例であるかもしれない。
気にしない。
Pparkはすべての消費者を物を大切していると見ている。
わざと無料修理があるから、
壊す人は居ないと思う。

たくさんのお客さんは修理を出すときに、
迷惑をかけたように、
申し訳ないと思っている。
修理した後の商品は新品にならないことに対して、
全然気にしないようだ。
過去に誰もやらないことは、
pparkがやる。

Pparkはすべてのお客様を尊重する。
皆さんは物を大切にしてほしい、
お金を使って買ってきた商品を尊重する。
無料なので、pparkの補修サービスを軽視しないように、
ppark無料補修サービスの決心を支えるからだ。

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