2009年7月21日火曜日

Pparkの接客態度!


この写真から、
それとも実際会場にいらっしゃった方は、
ご存知だと思うが、
pparkのスタッフは、
服にpparkのシールを貼っている。
土日この二日間で、
13名まで追加した。
平日にも8名いる。

隣のブースにいた中国生産力センターの梅さんは、
こんな多いスタッフさんがいるのを見て、
pparkは出世したと言った。
この言葉は正しいが、正しくないところもある。

これらのスタッフの中で、
実際pparkの給料をもらっているのは、
3人しかいなかった。
ほかの人たちは?
Pparkのいい友達だ。
彼らは単なる力になってくれて、
利益を問わない。
サンプルをもらえるぐらいだ。

彼らは決してプロなスタッフではなかった。
マナー教室に通ったことがなかった。
Pparkは最も困難なときはこれらの友達の支えてくれたので、
今のpparkがあるんだ。
今回の展覧会、たくさんの人を見て、
皆さん疲れたが、
とても嬉しかった。
Pparkはやっと小さな知名度が出た。
部分的な消費者に認めてもらった。

今回の台北ペット展覧会に、
Pparkは小さな3M×3Mのスペースで、
10名のいい友達と、
ほかに励ましてくれたお客様もいて、
僕は誇りに思った。

展覧会が終わってから、
ネット上情報収集する僕は、
pparkの接客態度に関する問題を気付いた。
この文章を書いた。

僕は非常にショックだった。
サービスはずっとpparkでとても重視した所だ。
商品一年間の保証サービスが誕生なのだ。
Pparkを支持した方に対する承諾と責任である。

値段でも、態度でも、
すべてのブースに入った方に満足させないことは、
pparkは反省すべきな所だ。

スタッフの皆は会場で本当にまじめに接客していた。
プロのスタッフではないし、
セールスマンみたいなテクニックがない。
彼らは真心しかないんだ。

意外な人群、
ppark小さなブースは人で溢れた。
すべてのお客様に満足させないみたいんだ。
マイナスな印象が生まれた。
これらの問題は今度の台北ペット展覧会で解決する。
Pparkはせめてブース二つある。
お客様の声を聞きたいからだ。

見積の態度で怒られたあなたに、
三回言って、誰も相手しなかった方に、
また、値引きを求めたが、できなくて、怒って帰った方に、
ここで深くお詫び申し上げます。
タイムマシーンがあっても、
同じ情況である。

Pparkはまだ小さな会社で、
まだ赤字で、
すべての人に満足させないんだ。
でも、私たちは頑張っている。
もし、あなたはもう一つの立場で見てみたら、
pparkはほかのブランドとの違いがわかるはずだ。

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